Quatorze jours pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l’article.
Conditions
Pour être repris, l’article doit être :
- dans son état d’origine, non porté et non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques ;
- accompagné de ses étiquettes, protections et éventuels accessoires ;
- replacé dans un emballage permettant de le protéger pendant le transport.
Un article manifestement porté, taché, parfumé ou détérioré peut faire l’objet d’une reprise partielle, proportionnée à la dépréciation constatée.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact@anyzia.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
- Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le colis. Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve d’expédition, un colis perdu ne peut être remboursé.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, non conforme ou si nous nous sommes trompés d’article : dans ce cas, nous prenons en charge l’intégralité des frais.
Remboursement
Dès réception et vérification de l’article, nous procédons au remboursement sous 14 jours au plus tard, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement porte sur le prix de l’article ainsi que sur les frais de livraison standard initialement payés. Si vous aviez choisi une option de livraison plus rapide, seul le tarif standard est remboursé.
Échange
Un autre coloris, un autre modèle ? Signalez-le dans votre demande : nous réservons l’article souhaité et l’expédions dès réception de votre retour, sous réserve de disponibilité.
Article défectueux
Si un article présente un défaut, écrivez-nous avec quelques photographies. Nous prenons en charge le retour et vous proposons la réparation, le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous. La garantie légale de conformité s’applique en plus du droit de rétractation.