Veertien dagen bedenktijd
U beschikt over 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons te laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete. Daarna heeft u nog 14 extra dagen om het artikel aan ons terug te sturen.
Voorwaarden
Om te worden teruggenomen, moet het artikel:
- in originele staat zijn, ongedragen en niet verder gebruikt dan nodig is om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen;
- voorzien zijn van de labels, beschermingen en eventuele accessoires;
- teruggeplaatst zijn in een verpakking die het artikel tijdens het transport beschermt.
Een artikel dat duidelijk gedragen, gevlekt, geparfumeerd of beschadigd is, kan slechts gedeeltelijk worden vergoed, evenredig aan de vastgestelde waardevermindering.
Hoe gaat u te werk
- Schrijf ons via contact@anyzia.com onder vermelding van uw bestelnummer en het artikel of de artikelen in kwestie.
- Wij antwoorden binnen 24 uur (op werkdagen) met het retouradres en de te volgen stappen.
- Stuur het pakket terug. Wij raden een verzending met tracking aan: zonder verzendbewijs kan een verloren pakket niet worden terugbetaald.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij het artikel gebrekkig of niet-conform is of wij een verkeerd artikel hebben geleverd: in dat geval nemen wij alle kosten voor onze rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het artikel betalen wij u uiterlijk binnen 14 dagen terug, via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt. De terugbetaling omvat de prijs van het artikel en de oorspronkelijk betaalde standaardverzendkosten. Had u voor een snellere verzendoptie gekozen, dan wordt alleen het standaardtarief terugbetaald.
Ruilen
Een andere kleur, een ander model? Geef het aan in uw verzoek: wij reserveren het gewenste artikel en verzenden het zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Gebrekkig artikel
Vertoont een artikel een gebrek, schrijf ons dan en voeg enkele foto’s toe. Wij nemen de retourzending voor onze rekening en bieden u reparatie, vervanging of terugbetaling aan, zonder kosten voor u. De wettelijke conformiteitsgarantie geldt naast het herroepingsrecht.