Préparation de la commande
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous expédions généralement sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. En période de forte affluence, ce délai peut être légèrement plus long ; nous vous en informons alors par e-mail.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, dans l’Union européenne et à l’international (Amérique, Australie et au-delà). Les destinations disponibles, ainsi que les frais correspondants, s’affichent automatiquement à l’étape de livraison, avant tout paiement.
Délais
Une fois le colis remis au transporteur, comptez en moyenne :
- France métropolitaine : 4 à 12 jours ouvrés
- Union européenne, Amérique, Australie et reste du monde : 5 à 14 jours ouvrés
Ces durées sont indicatives et dépendent du transporteur. Elles ne comprennent pas le délai de préparation.
Suivi
Chaque envoi est suivi. Dès la remise au transporteur, un e-mail vous transmet votre numéro de suivi et le lien permettant de localiser le colis.
Frais de livraison
Les frais éventuels dépendent de la destination et du contenu du panier. Ils sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande : aucun montant ne vous sera facturé sans avoir été affiché au préalable.
Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider. Une adresse incomplète ou erronée peut retarder la livraison, voire entraîner le retour du colis. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@anyzia.com : nous corrigeons tant que le colis n’est pas parti.
Colis non livré, perdu ou endommagé
Si le suivi n’évolue plus, si le colis vous parvient abîmé ou s’il n’arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, réexpédions la commande ou vous la remboursons intégralement. Vous n’avez aucun frais à avancer.
Réception
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’avarie visible, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies.