Przygotowanie zamówienia
Zamówienia kompletujemy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych. Zwykle wysyłamy w ciągu 48 godzin roboczych od potwierdzenia płatności. W okresach wzmożonego ruchu czas ten może się nieco wydłużyć ; informujemy wtedy o tym e-mailem.
Obszar dostaw
Dostarczamy przesyłki do Polski, na terenie całej Unii Europejskiej oraz do pozostałych krajów świata (Ameryka, Australia i dalej). Dostępne kierunki oraz odpowiadające im koszty wyświetlają się automatycznie na etapie dostawy, przed jakąkolwiek płatnością.
Czas dostawy
Po przekazaniu paczki przewoźnikowi należy liczyć średnio :
- Polska : od 4 do 12 dni roboczych
- Pozostałe kraje Unii Europejskiej, Ameryka, Australia i reszta świata : od 5 do 14 dni roboczych
Są to terminy orientacyjne, zależne od przewoźnika i nieobejmujące czasu przygotowania zamówienia.
Śledzenie przesyłki
Każda przesyłka jest śledzona. Zaraz po przekazaniu paczki przewoźnikowi otrzymują Państwo e-mailem numer przesyłki oraz link do jej śledzenia.
Koszty dostawy
Ewentualne koszty zależą od kierunku dostawy i zawartości koszyka. Są obliczane i wyświetlane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia : nie zostanie naliczona żadna kwota, która nie została wcześniej pokazana.
Adres dostawy
Prosimy o sprawdzenie adresu przed potwierdzeniem zamówienia. Adres niepełny lub błędny może opóźnić dostawę albo spowodować zwrot paczki. W razie pomyłki prosimy o natychmiastową wiadomość na adres contact@anyzia.com : dopóki paczka nie została wysłana, możemy poprawić dane.
Przesyłka niedoręczona, zagubiona lub uszkodzona
Jeżeli śledzenie przestaje się aktualizować, paczka dociera uszkodzona albo nie dociera w podanym terminie, prosimy o kontakt. Wszczynamy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika i, w zależności od jego wyniku, wysyłamy zamówienie ponownie albo zwracamy pełną kwotę. Nie ponoszą Państwo żadnych kosztów z góry.
Odbiór przesyłki
Zachęcamy do sprawdzenia stanu paczki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia prosimy zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi i powiadomić nas jak najszybciej, w miarę możliwości dołączając zdjęcia.