Klargjøring av bestillingen
Bestillinger klargjøres fra mandag til fredag, med unntak av helligdager. Vi sender vanligvis innen 48 timer på virkedager etter at betalingen er bekreftet. I travle perioder kan dette ta litt lengre tid; da gir vi deg beskjed på e-post.
Områder vi leverer til
Vi leverer til det franske fastlandet, til Den europeiske union og internasjonalt (Amerika, Australia og videre). Tilgjengelige destinasjoner og tilhørende kostnader vises automatisk i leveringstrinnet, før du betaler.
Leveringstid
Når pakken er overlevert til transportøren, kan du i gjennomsnitt regne med:
- Det franske fastlandet: 4 til 12 virkedager
- Den europeiske union, Amerika, Australia og resten av verden: 5 til 14 virkedager
Disse tidene er veiledende og avhenger av transportøren. De omfatter ikke tiden det tar å klargjøre bestillingen.
Sporing
Alle forsendelser spores. Så snart pakken er overlevert til transportøren, får du en e-post med sporingsnummeret ditt og lenken der du kan følge pakken.
Fraktkostnader
Eventuelle kostnader avhenger av destinasjonen og innholdet i handlekurven. De beregnes og vises før du bekrefter bestillingen endelig: ingen beløp faktureres uten å ha blitt vist på forhånd.
Leveringsadresse
Husk å kontrollere adressen din før du bekrefter. En ufullstendig eller feil adresse kan forsinke leveringen, eller føre til at pakken kommer i retur. Oppdager du en feil, skriv til oss med én gang på contact@anyzia.com: vi retter det opp så lenge pakken ikke er sendt.
Pakke som ikke er levert, er mistet eller skadet
Hvis sporingen ikke oppdateres, hvis pakken kommer fram skadet, eller hvis den ikke kommer innen den oppgitte fristen, ta kontakt med oss. Vi åpner en sak hos transportøren og sender, avhengig av utfallet, bestillingen på nytt eller refunderer den i sin helhet. Du skal ikke legge ut for noe.
Mottak
Vi oppfordrer deg til å kontrollere pakkens tilstand ved mottak. Ved synlig skade bør du ta forbehold overfor transportøren og varsle oss så raskt som mulig, gjerne med bilder vedlagt.