Preparación del pedido
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, salvo festivos. Normalmente enviamos en un plazo de 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. En periodos de mucha demanda este plazo puede ser algo mayor ; en tal caso se lo comunicamos por correo electrónico.
Zonas de entrega
Realizamos envíos a España, al conjunto de la Unión Europea y al resto del mundo (América, Australia y más allá). Los destinos disponibles y los gastos correspondientes se muestran automáticamente en el paso de envío, antes de cualquier pago.
Plazos
Una vez entregado el paquete al transportista, calcule de media :
- España peninsular : 4 a 12 días hábiles
- Resto de la Unión Europea, América, Australia y resto del mundo : 5 a 14 días hábiles
Se trata de plazos orientativos que dependen del transportista y que no incluyen el tiempo de preparación.
Seguimiento
Todos los envíos llevan seguimiento. En cuanto el paquete se entrega al transportista, le enviamos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace para localizarlo.
Gastos de envío
Los gastos, si los hubiera, dependen del destino y del contenido de la cesta. Se calculan y se muestran antes de la confirmación definitiva del pedido : no se le cobrará ningún importe que no se le haya mostrado previamente.
Dirección de entrega
Le rogamos que compruebe su dirección antes de confirmar. Una dirección incompleta o errónea puede retrasar la entrega o provocar la devolución del paquete. Si detecta un error, escríbanos de inmediato a contact@anyzia.com : podemos corregirlo mientras el paquete no haya salido.
Paquete no entregado, perdido o dañado
Si el seguimiento deja de avanzar, si el paquete llega dañado o si no llega en el plazo anunciado, póngase en contacto con nosotros. Abrimos una investigación con el transportista y, según el resultado, reenviamos el pedido o lo reembolsamos íntegramente. Usted no adelanta ningún gasto.
Recepción
Le recomendamos comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el daño es visible, haga constar sus reservas ante el transportista y avísenos cuanto antes, adjuntando fotografías si es posible.