Příprava objednávky
Objednávky připravujeme od pondělí do pátku, mimo státní svátky. Zpravidla odesíláme do 48 pracovních hodin od potvrzení platby. V období zvýšeného zájmu může být tato lhůta o něco delší; v takovém případě vás informujeme e-mailem.
Obsluhované oblasti
Doručujeme do kontinentální Francie, do Evropské unie i do zahraničí (Amerika, Austrálie a dále). Dostupné destinace i odpovídající poplatky se automaticky zobrazí v kroku doručení, ještě před jakoukoli platbou.
Lhůty
Po předání zásilky dopravci počítejte v průměru s:
- Kontinentální Francie: 4 až 12 pracovních dnů
- Evropská unie, Amerika, Austrálie a zbytek světa: 5 až 14 pracovních dnů
Tyto doby jsou orientační a závisí na dopravci. Nezahrnují dobu přípravy objednávky.
Sledování zásilky
Každá zásilka je sledovaná. Jakmile ji předáme dopravci, obdržíte e-mail s číslem zásilky a s odkazem, na kterém balík dohledáte.
Náklady na doručení
Případné poplatky závisí na destinaci a na obsahu košíku. Jsou vypočteny a zobrazeny před konečným potvrzením objednávky: nikdy vám nebude naúčtována částka, která by nebyla předem zobrazena.
Doručovací adresa
Před potvrzením si prosím zkontrolujte svou adresu. Neúplná nebo chybná adresa může doručení zpozdit, nebo dokonce způsobit vrácení zásilky. Pokud zjistíte chybu, napište nám ihned na contact@anyzia.com: dokud zásilka neodešla, opravíme ji.
Nedoručená, ztracená nebo poškozená zásilka
Pokud se sledování zásilky přestane aktualizovat, pokud vám balík dorazí poškozený nebo pokud nedorazí v uvedených lhůtách, kontaktujte nás. Zahájíme u dopravce šetření a podle jeho výsledku objednávku znovu odešleme, nebo vám ji v plné výši uhradíme zpět. Nemusíte nic platit předem.
Převzetí
Doporučujeme při převzetí zkontrolovat stav zásilky. V případě viditelného poškození uplatněte u dopravce výhrady a co nejdříve nám dejte vědět, pokud možno s přiloženými fotografiemi.