Προετοιμασία της παραγγελίας
Οι παραγγελίες προετοιμάζονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών. Αποστέλλουμε γενικά εντός 48 εργάσιμων ωρών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Σε περιόδους μεγάλης ζήτησης, η προθεσμία αυτή μπορεί να είναι ελαφρώς μεγαλύτερη : σε αυτή την περίπτωση σας ενημερώνουμε με e-mail.
Περιοχές εξυπηρέτησης
Παραδίδουμε στη μητροπολιτική Γαλλία, στην Ευρωπαϊκή Ένωση και διεθνώς (Αμερική, Αυστραλία και πέραν αυτών). Οι διαθέσιμοι προορισμοί, καθώς και τα αντίστοιχα έξοδα, εμφανίζονται αυτόματα στο βήμα της παράδοσης, πριν από κάθε πληρωμή.
Προθεσμίες
Μόλις το δέμα παραδοθεί στον μεταφορέα, υπολογίστε κατά μέσο όρο :
- Μητροπολιτική Γαλλία : 4 έως 12 εργάσιμες ημέρες
- Ευρωπαϊκή Ένωση, Αμερική, Αυστραλία και υπόλοιπος κόσμος : 5 έως 14 εργάσιμες ημέρες
Οι διάρκειες αυτές είναι ενδεικτικές και εξαρτώνται από τον μεταφορέα. Δεν περιλαμβάνουν τον χρόνο προετοιμασίας.
Παρακολούθηση
Κάθε αποστολή παρακολουθείται. Μόλις το δέμα παραδοθεί στον μεταφορέα, ένα e-mail σας διαβιβάζει τον αριθμό παρακολούθησης και τον σύνδεσμο που επιτρέπει τον εντοπισμό του δέματος.
Έξοδα αποστολής
Τα τυχόν έξοδα εξαρτώνται από τον προορισμό και το περιεχόμενο του καλαθιού. Υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν από την οριστική επικύρωση της παραγγελίας : κανένα ποσό δεν θα σας χρεωθεί χωρίς να έχει εμφανιστεί εκ των προτέρων.
Διεύθυνση παράδοσης
Παρακαλούμε ελέγξτε τη διεύθυνσή σας πριν την επικυρώσετε. Μια ελλιπής ή λανθασμένη διεύθυνση μπορεί να καθυστερήσει την παράδοση, ή ακόμα και να προκαλέσει την επιστροφή του δέματος. Αν διαπιστώσετε λάθος, γράψτε μας αμέσως στο contact@anyzia.com : το διορθώνουμε όσο το δέμα δεν έχει φύγει.
Δέμα που δεν παραδόθηκε, χάθηκε ή υπέστη ζημιά
Αν η παρακολούθηση δεν εξελίσσεται πλέον, αν το δέμα φτάσει χαλασμένο ή αν δεν φτάσει μέσα στις αναγγελλόμενες προθεσμίες, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανοίγουμε έρευνα στον μεταφορέα και, ανάλογα με την έκβασή της, επαναποστέλλουμε την παραγγελία ή σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματά σας. Δεν χρειάζεται να προκαταβάλετε κανένα κόστος.
Παραλαβή
Σας καλούμε να ελέγξετε την κατάσταση του δέματος κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση ορατής ζημιάς, διατυπώστε επιφυλάξεις προς τον μεταφορέα και ειδοποιήστε μας το συντομότερο δυνατό, επισυνάπτοντας κατά προτίμηση φωτογραφίες.