Catorce días para cambiar de opinión
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para comunicarnos su desistimiento, sin necesidad de justificarlo ni pagar penalización alguna. A continuación dispone de otros 14 días para devolvernos el artículo.
Condiciones
Para ser aceptado, el artículo debe estar :
- en su estado original, sin usar más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características ;
- con sus etiquetas, fundas y accesorios ;
- en un embalaje que lo proteja durante el transporte.
Un artículo manifiestamente usado, manchado, perfumado o deteriorado puede reembolsarse solo parcialmente, en proporción a la depreciación constatada.
Cómo proceder
- Escríbanos a contact@anyzia.com indicando su número de pedido y los artículos afectados.
- Le respondemos en 24 horas hábiles con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Envíe el paquete. Le recomendamos un envío con seguimiento : sin prueba de envío, un paquete perdido no puede reembolsarse.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso, no conforme o que nos hayamos equivocado de artículo : en ese caso asumimos la totalidad de los gastos.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el artículo, efectuamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido. El reembolso comprende el precio del artículo y los gastos de envío estándar abonados inicialmente. Si eligió una entrega más rápida, solo se reembolsa la tarifa estándar.
Cambios
¿Otro color, otro modelo ? Indíquelo en su solicitud : reservamos el artículo deseado y lo enviamos en cuanto recibimos su devolución, según disponibilidad.
Artículo defectuoso
Si un artículo presenta un defecto, escríbanos con algunas fotografías. Asumimos la devolución y le proponemos la reparación, la sustitución o el reembolso, sin coste para usted. La garantía legal de conformidad se aplica además del derecho de desistimiento.