Catorze dias para mudar de ideias
Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para nos informar de que pretende resolver o contrato, sem ter de justificar o motivo nem de pagar qualquer penalização. Dispõe depois de mais 14 dias para nos devolver o artigo.
Condições
Para ser aceite, o artigo deve estar:
- no seu estado original, não usado nem manuseado para além do que é necessário para verificar a sua natureza e as suas características;
- acompanhado das respetivas etiquetas, proteções e eventuais acessórios;
- colocado numa embalagem que permita protegê-lo durante o transporte.
Um artigo manifestamente usado, manchado, perfumado ou danificado pode ser objeto de um reembolso parcial, proporcional à desvalorização verificada.
Como proceder
- Escreva-nos para contact@anyzia.com indicando o número da sua encomenda e o artigo ou artigos em causa.
- Respondemos no prazo de 24 horas úteis com a morada de devolução e os passos a seguir.
- Envie-nos a encomenda de volta. Recomendamos um envio com seguimento: sem prova de expedição, uma encomenda perdida não pode ser reembolsada.
Custos de devolução
Os custos de devolução ficam a seu cargo, salvo se o artigo estiver defeituoso, não conforme ou se nos tivermos enganado no artigo: nesse caso, suportamos a totalidade dos custos.
Reembolso
Assim que recebermos e verificarmos o artigo, procedemos ao reembolso no prazo máximo de 14 dias, através do meio de pagamento utilizado na encomenda. O reembolso abrange o preço do artigo e os custos de entrega standard inicialmente pagos. Se tiver escolhido uma opção de entrega mais rápida, apenas o valor standard é reembolsado.
Troca
Outra cor, outro modelo? Indique-o no seu pedido: reservamos o artigo pretendido e expedimo-lo assim que recebermos a sua devolução, sujeito a disponibilidade.
Artigo defeituoso
Se um artigo apresentar um defeito, escreva-nos com algumas fotografias. Assumimos os custos da devolução e propomos-lhe a reparação, a substituição ou o reembolso, sem custos para si. A garantia legal de conformidade aplica-se para além do direito de livre resolução.