A megrendelés előkészítése
A megrendeléseket hétfőtől péntekig készítjük elő, munkaszüneti napok kivételével. A fizetés visszaigazolása után általában 48 munkaórán belül feladjuk a csomagot. Nagy forgalom idején ez a határidő kissé hosszabb lehet, ilyenkor e-mailben tájékoztatjuk Önt.
Kiszolgált területek
Szállítunk Franciaország szárazföldi területére, az Európai Unióba és nemzetközi viszonylatban is (Amerika, Ausztrália és azon túl). Az elérhető célországok és a hozzájuk tartozó díjak automatikusan megjelennek a szállítási lépésnél, még a fizetés előtt.
Határidők
Miután a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak, átlagosan a következőkkel számoljon:
- Franciaország szárazföldi területe: 4-12 munkanap
- Európai Unió, Amerika, Ausztrália és a világ többi része: 5-14 munkanap
Ezek az időtartamok tájékoztató jellegűek és a futárszolgálattól függenek. Nem tartalmazzák az előkészítési időt.
Nyomon követés
Minden küldemény nyomon követhető. A futárszolgálatnak való átadás után e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot és a linket, amelyen a csomag helyzete megtekinthető.
Szállítási költség
Az esetleges költség a célországtól és a kosár tartalmától függ. Ezt a megrendelés végleges jóváhagyása előtt kiszámoljuk és megjelenítjük: semmilyen összeget nem számlázunk ki anélkül, hogy azt előzetesen ne mutattuk volna meg.
Szállítási cím
Kérjük, a jóváhagyás előtt ellenőrizze a címét. A hiányos vagy hibás cím késleltetheti a kézbesítést, sőt a csomag visszaküldését is eredményezheti. Ha hibát vesz észre, azonnal írjon nekünk a contact@anyzia.com címre: amíg a csomag nem indult el, tudjuk javítani.
Nem kézbesített, elveszett vagy sérült csomag
Ha a nyomkövetés nem frissül tovább, ha a csomag sérülten érkezik meg, vagy ha nem érkezik meg a jelzett határidőn belül, vegye fel velünk a kapcsolatot. Vizsgálatot indítunk a futárszolgálatnál, és annak eredményétől függően újraküldjük a megrendelést vagy teljes egészében visszatérítjük az árát. Semmilyen költséget nem kell megelőlegeznie.
Átvétel
Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomag állapotát. Látható sérülés esetén jelezze a fenntartásait a futárnál, és mielőbb értesítsen minket, lehetőség szerint fényképeket is mellékelve.