Pregătirea comenzii
Comenzile sunt pregătite de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală. Expediem în general în 48 de ore lucrătoare după confirmarea plății. În perioadele aglomerate, acest termen poate fi puțin mai lung; vă informăm atunci prin e-mail.
Zone deservite
Livrăm în România, în Uniunea Europeană și în restul lumii (America, Australia și mai departe). Destinațiile disponibile, precum și costurile corespunzătoare, se afișează automat la etapa de livrare, înainte de orice plată.
Termene
Odată coletul predat curierului, calculați în medie:
- România și Uniunea Europeană: 4 până la 12 zile lucrătoare
- America, Australia și restul lumii: 5 până la 14 zile lucrătoare
Aceste durate sunt orientative și depind de curier. Ele nu includ termenul de pregătire.
Urmărire
Fiecare expediere este urmărită. Imediat după predarea către curier, un e-mail vă transmite numărul de urmărire și linkul care permite localizarea coletului.
Costuri de livrare
Eventualele costuri depind de destinație și de conținutul coșului. Ele sunt calculate și afișate înainte de validarea definitivă a comenzii: nicio sumă nu vă va fi facturată fără a fi fost afișată în prealabil.
Adresa de livrare
Vă rugăm să vă verificați adresa înainte de a valida. O adresă incompletă sau greșită poate întârzia livrarea sau chiar duce la returnarea coletului. Dacă observați o eroare, scrieți-ne imediat la contact@anyzia.com: corectăm atât timp cât coletul nu a plecat.
Colet nelivrat, pierdut sau deteriorat
Dacă urmărirea nu mai evoluează, dacă coletul vă ajunge deteriorat sau dacă nu sosește în termenele anunțate, contactați-ne. Deschidem o anchetă la curier și, în funcție de rezultatul acesteia, reexpediem comanda sau v-o rambursăm integral. Nu aveți niciun cost de avansat.
Recepția
Vă invităm să verificați starea coletului la primire. În caz de deteriorare vizibilă, formulați rezerve față de curier și anunțați-ne cât mai repede posibil, atașând, dacă este posibil, fotografii.