Подготовка на поръчката
Поръчките се подготвят от понеделник до петък, без официалните празници. Обикновено изпращаме до 48 работни часа след потвърждаване на плащането. В периоди на голямо натоварване този срок може да бъде малко по-дълъг; в такъв случай ви уведомяваме по имейл.
Обслужвани зони
Доставяме в континентална Франция, в Европейския съюз и в целия свят (Америка, Австралия и отвъд). Наличните дестинации, както и съответните такси, се показват автоматично на етапа на доставката, преди каквото и да е плащане.
Срокове
След предаването на пратката на превозвача пресметнете средно:
- Континентална Франция: 4 до 12 работни дни
- Европейски съюз, Америка, Австралия и останалия свят: 5 до 14 работни дни
Тези срокове са ориентировъчни и зависят от превозвача. Те не включват времето за подготовка.
Проследяване
Всяка пратка се проследява. Веднага след предаването на превозвача с имейл получавате номера си за проследяване и връзката, чрез която да откриете къде е пратката.
Разходи за доставка
Евентуалните такси зависят от дестинацията и от съдържанието на количката. Те се изчисляват и показват преди окончателното потвърждаване на поръчката: няма да ви бъде фактурирана сума, която не е била показана предварително.
Адрес за доставка
Моля, проверете адреса си, преди да потвърдите. Непълен или сгрешен адрес може да забави доставката и дори да доведе до връщане на пратката. Ако забележите грешка, пишете ни веднага на contact@anyzia.com: коригираме, докато пратката още не е тръгнала.
Недоставена, изгубена или повредена пратка
Ако проследяването спре да се обновява, ако пратката пристигне при вас повредена или ако не пристигне в обявените срокове, свържете се с нас. Откриваме проверка при превозвача и в зависимост от изхода ѝ изпращаме поръчката отново или ви я възстановяваме изцяло. Не поемате никакви разходи.
Получаване
Каним ви да проверите състоянието на пратката при получаване. При видима повреда направете възражение пред превозвача и ни предупредете във възможно най-кратък срок, като приложите снимки, ако е възможно.