Verwerking van de bestelling
Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Wij verzenden doorgaans binnen 48 uur (op werkdagen) na bevestiging van de betaling. In drukke periodes kan deze termijn iets langer zijn; wij informeren u in dat geval per e-mail.
Bezorggebieden
Wij bezorgen in continentaal Frankrijk, in de Europese Unie en internationaal (Amerika, Australië en daarbuiten). De beschikbare bestemmingen en de bijbehorende kosten worden automatisch weergegeven bij de verzendstap, vóór enige betaling.
Levertijden
Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, rekent u gemiddeld op:
- Continentaal Frankrijk: 4 tot 12 werkdagen
- Europese Unie, Amerika, Australië en de rest van de wereld: 5 tot 14 werkdagen
Deze termijnen zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder. De verwerkingstijd is hierin niet inbegrepen.
Track & trace
Elke zending is voorzien van tracking. Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u per e-mail uw trackingnummer en de link om het pakket te volgen.
Verzendkosten
Eventuele kosten zijn afhankelijk van de bestemming en de inhoud van de winkelwagen. Ze worden berekend en weergegeven vóór de definitieve bevestiging van de bestelling: er wordt u geen enkel bedrag in rekening gebracht dat niet vooraf is weergegeven.
Bezorgadres
Controleer uw adres voordat u de bestelling bevestigt. Een onvolledig of onjuist adres kan de bezorging vertragen of er zelfs toe leiden dat het pakket wordt geretourneerd. Merkt u een fout op, schrijf ons dan onmiddellijk via contact@anyzia.com: wij passen het aan zolang het pakket nog niet is verzonden.
Pakket niet bezorgd, verloren of beschadigd
Als de trackinginformatie niet meer wordt bijgewerkt, als het pakket beschadigd bij u aankomt of als het niet binnen de aangegeven termijn arriveert, neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en verzenden, afhankelijk van de uitkomst, uw bestelling opnieuw of betalen deze volledig terug. U hoeft geen kosten voor te schieten.
Ontvangst
Wij raden u aan de staat van het pakket bij ontvangst te controleren. Bij zichtbare schade maakt u bij de vervoerder een voorbehoud en stelt u ons zo snel mogelijk op de hoogte, indien mogelijk met foto’s.