Tilauksen valmistelu
Tilaukset valmistellaan maanantaista perjantaihin, arkipyhiä lukuun ottamatta. Lähetämme tilaukset yleensä 48 tunnin kuluessa maksun vahvistumisesta arkipäivinä. Ruuhka-aikoina tämä voi kestää hieman pidempään, ja ilmoitamme siitä silloin sähköpostitse.
Toimitusalueet
Toimitamme Suomeen, muualle Euroopan unioniin sekä kansainvälisesti (Amerikkaan, Australiaan ja muualle). Käytettävissä olevat kohdemaat ja niitä koskevat kulut näkyvät automaattisesti toimitusvaiheessa ennen maksamista.
Toimitusajat
Kun paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle, varaudu keskimäärin seuraaviin aikoihin:
- Manner-Ranska: 4-12 arkipäivää
- Euroopan unioni (Suomi mukaan lukien), Amerikka, Australia ja muu maailma: 5-14 arkipäivää
Nämä ajat ovat suuntaa-antavia ja riippuvat kuljetusyhtiöstä. Ne eivät sisällä tilauksen valmisteluaikaa.
Seuranta
Jokainen lähetys on seurattava. Heti kun paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle, saat sähköpostiin seurantanumeron ja linkin, jonka kautta voit paikantaa paketin.
Toimituskulut
Mahdolliset kulut riippuvat kohdemaasta ja ostoskorin sisällöstä. Ne lasketaan ja näytetään ennen tilauksen lopullista vahvistamista: emme veloita mitään summaa, jota ei ole näytetty sinulle etukäteen.
Toimitusosoite
Tarkista osoitteesi ennen tilauksen vahvistamista. Puutteellinen tai virheellinen osoite voi viivästyttää toimitusta tai johtaa paketin palautumiseen. Jos huomaat virheen, kirjoita meille heti osoitteeseen contact@anyzia.com: korjaamme tiedot niin kauan kuin paketti ei ole vielä lähtenyt.
Toimittamaton, kadonnut tai vaurioitunut paketti
Jos seuranta ei enää etene, jos paketti saapuu vaurioituneena tai jos se ei saavu ilmoitetussa ajassa, ota meihin yhteyttä. Teemme selvityspyynnön kuljetusyhtiölle ja sen tuloksesta riippuen joko lähetämme tilauksen uudelleen tai hyvitämme sen kokonaan. Sinulle ei koidu mitään kuluja.
Vastaanotto
Pyydämme tarkistamaan paketin kunnon vastaanoton yhteydessä. Jos vaurio on näkyvä, tee varauma kuljetusyhtiölle ja ilmoita meille mahdollisimman pian, mieluiten valokuvien kanssa.