Preparação da encomenda
As encomendas são preparadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Expedimos geralmente no prazo de 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de grande afluência, este prazo pode ser ligeiramente mais longo; nesse caso, informamo-lo por e-mail.
Zonas abrangidas
Entregamos em França continental, na União Europeia e no estrangeiro (América, Austrália e não só). Os destinos disponíveis, bem como os custos correspondentes, são apresentados automaticamente na etapa de entrega, antes de qualquer pagamento.
Prazos
Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, conte em média com:
- França continental: 4 a 12 dias úteis
- União Europeia, América, Austrália e resto do mundo: 5 a 14 dias úteis
Estes prazos são indicativos e dependem da transportadora. Não incluem o prazo de preparação.
Seguimento
Todos os envios são seguidos. Assim que a encomenda é entregue à transportadora, enviamos-lhe por e-mail o seu número de seguimento e a ligação que permite localizá-la.
Custos de entrega
Os eventuais custos dependem do destino e do conteúdo do carrinho. São calculados e apresentados antes da validação definitiva da encomenda: nenhum montante lhe será cobrado sem ter sido previamente apresentado.
Morada de entrega
Verifique a sua morada antes de validar. Uma morada incompleta ou errada pode atrasar a entrega ou até levar à devolução da encomenda. Se detetar um erro, escreva-nos imediatamente para contact@anyzia.com: corrigimos enquanto a encomenda não tiver saído.
Encomenda não entregue, perdida ou danificada
Se o seguimento deixar de evoluir, se a encomenda lhe chegar danificada ou se não chegar dentro dos prazos anunciados, contacte-nos. Abrimos um inquérito junto da transportadora e, consoante o resultado, reexpedimos a encomenda ou reembolsamos o valor na totalidade. Não tem de adiantar qualquer custo.
Receção
Convidamo-lo a verificar o estado da encomenda no momento da receção. Em caso de dano visível, apresente reservas junto da transportadora e avise-nos com a maior brevidade, juntando fotografias se possível.